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领导者之剑——问题解决与决策制定-j9九游会登陆入口

 发布时间:2019-1-10 12:12:55 点击:次

  课程简介

  课程时间 2-3 天,6小时/天

  授课对象 企业中高层管理人员;企业有管理潜质员工

  授课方式 讲解 工具 方法 训练 点评

  课程背景:

  据国外权威机构研究,对管理者来说,如果你只想发生小小的改变,那你只需要改变人们的行为方式;如果你希望带来成倍得改变,那你就必须改变人们的思维模式!

  源于美国高级培训与咨询公司——alamo学习系统公司创始人盖伊黑尔先生的《领导者之剑》的经典管理课程,其目的就是通过理性化、流程化的方法,转变管理者的思维模式,提高管理者分析问题、界定问题、解决问题的能力,推动管理者角色和能力的转变。

  课程逻辑:

  无论是一个普通的员工,还是一位活跃在企业管理一线的职业经理人,每天都会遇到一个又一个问题。正是问题以及不断地解决问题的努力,成就了人类的智慧,推动了管理的进步。

  但是,如何解决问题,东西方却呈现出不同的路径。中国人自古以来讲究一个“悟”字,希望人们通过文字或故事实现自我醒悟并改善行动,偏重的是“感性”;西方人更注重的是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程,整合团队成员的解决问题上的智慧,更偏重理性。而《领导者之剑》就是这样一个流程、一种模型、一套工具,使用该工具就可以让大家运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题,制定系统的行动计划并不断改进,从而通过持续改善行动实现个人和组织利益较大化。

  课程目标:

  1、了解主动的思维流程

  2、关注关键目标,排除不确定因素的干扰

  3、当复杂或简单的问题、决策和规划时,团队和个人能开展更快捷有效的工作

  4、在基于事实(不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息

  5、找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定j9九游会登录入口的解决方案和改进措施

  6、通过出色的风险管理来更加有效地实施j9九游会登录入口的解决方案及改进措施

  7、可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间

  课程大纲:

  课程时间:2-3天,6小时/天

  授课对象:企业中高层管理人员;企业有管理潜质员工

  授课方式:讲授 案例分析 视频分享 情景模拟 实战演练

  课程大纲

  一、成功经理人解决问题的基础性思维流程

  1、有效思维流程概述

  2、基础性(快速)和结构性(复杂)流程

  3、比较流程

  4、培养能力模型

  5、持续改进

  二、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

  1、你关注的关键问题是什么?

  2、关注焦点可以区分、细化吗?

  3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

  4、您怎样选择适当的思维技巧并确定较佳的解决办法?

  5、案例分析

  情境判断:聚焦关键,明确事实

  三、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出较可能的原因与机会

  1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?

  2、比较的事实是什么?

  3、如何确定较佳的比较方法?

  4、如何辨识及检测可能的原因?

  5、选择较可能原因

  6、案例分析

  图3.原因分析示意

  四、决策制定:为您提供直接解决问题的方案

  1、您想决定什么?您决策的标准是什么?

  2、阐明决策目的

  3、确定决策的标准,风险的评估、权衡

  4、与标准相比较,您的替代方案是什么?

  5、每一个替代方案中的风险与机会是什么?

  6、做出决策

  7、案例分析

  图4.决策分析示意

  五、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施

  1、希望的较终结果是什么?

  2、确定必要的任务、职责及时限。

  3、辨别可能出现的潜在问题与机会。

  4、发生问题的原因是什么?

  5、怎样预防问题与增加可能的机会?

  6、应急方案是什么?

  7、您充分利用机会的打算是什么?

  8、改进计划

  9、案例分析

  课程工具

  课程将通过基础性部分与结构性部分的讲授,教会学员解决问题的四套工具,即情景分析、原因分析、决策制定和计划分析。其中基础性部分是理性管理思维流程的核心逻辑,通过一些简单的提问来进行,用于处理日常的和紧急的问题;结构性部分是在基础性部分的核心逻辑上发展起来的流程工作表,用于对复杂的、重大的问题进行细致分析。


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